Vracíte se ke svému účtu v Jeetcity Casino
Tady zjistíte, jak se dostat do svého účtu z počítače i z telefonu a co dělat, když přihlášení neprojde.
+ 160 volných zatočení
Jeetcity Casino vás na vlastní žádost nepustí dál
Zavřeli jste si účet nebo si nastavili limity a přihlášení teď narazí na zeď? Přesně tomu se říká ochrana na vlastní žádost. Sebevyloučení, limity vkladů, sázek, ztrát a času platí i po přihlášení, dočasné pozastavení a trvalé uzavření účtu vás nepustí dovnitř vůbec. Rozhodnutí zůstává vaše a zároveň jde o pravidlo licence, proto se nedá zkrátit ani zrušit dřív, než sami určíte. Vstup do účtu se pak chová jinak, než jste zvyklí, a vy nemusíte hádat proč. Když hra přestane být zábavou, obraťte se na Kliniku adiktologie 1. LF UK a VFN v Praze, Linku důvěry Sananim nebo REAST.
Přihlaste se během chvilky
Telefon i počítač
Otevřete stránku značky v prohlížeči na počítači, nebo spusťte aplikaci v telefonu. Přihlašovací tlačítko najdete nahoře v rohu a vede na stejný účet bez ohledu na zařízení. Častá chyba je otevírat starou záložku z minule, která už nefunguje správně.
Zadejte svou e-mailovou adresu
Do pole pro přihlášení vepište e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci. Systém ji musí rozpoznat přesně tak, jak byla zadaná, včetně tečky a domény. Lidé tu často přidají jinou adresu, než na kterou účet vznikl, a diví se, že je nerozpoznán.
Heslo a nastavená klávesnice
Nyní vyplňte heslo a před odesláním se podívejte, jakou klávesnici máte nastavenou. Při české klávesnici se znaky na číslech a znaménka posouvají, takže vypadají správně, ale odešlou se jinak. Když si nejste jistí, zobrazte si zadávané znaky a porovnejte je s tím, co jste si uložili.
První pohled do účtu
Po úspěšném přihlášení se ocitnete v prostoru účtu, kde nejdřív zkontrolujte zůstatek, historii transakcí, nastavené limity, bonusy a oddíl pro výběry. Chybou je odejít hned bez pohledu na limity, protože právě tam zjistíte, zda vám něco nebrání ve hře nebo ve výběru.
Nejdřív účet, potom klidné hraní
Proč chtějí moje doklady?
Přihlášení není formalita, kterou byste měli přeskočit. Provozovatel musí před prvním výběrem ověřit, kdo účet drží, a proto po vás chce doklad totožnosti, doklad o adrese, výpis z platební karty a selfie s dokladem. Ověření obvykle zabere kolem patnácti hodin. Bez něj zůstávají peníze na účtu, ale cesta ven je zavřená. Když si tohle uvědomíte dopředu, nepřekvapí vás žádost o dokumenty ve chvíli, kdy budete chtít vybrat. Stejná kontrola chrání i vás: ověřený účet je těžší zneužít a méně pravděpodobné je, že se k němu dostane někdo cizí.
Zkontrolujte si zůstatek a historii
Jakmile jste uvnitř, otevře se vám oblast, kde máte přehled o všem podstatném. Uvidíte zůstatek v korunách, historii vkladů a výher i přehled bonusů, které máte aktivní. Nastavit si můžete limity vkladů, sázek, ztrát a času, stejně jako dočasné pozastavení nebo trvalé uzavření účtu. Právě odsud také zadáte výběr a zkontrolujete, kolik vám zbývá do splnění podmínek případné akce. Nemusíte nic hledat po stránce, jednotlivé dlaždice vás provedou krok za krokem. Účet tak slouží jako jedno místo, kde vidíte, co se děje s vašimi penězi i s vaším hraním.
Jeetcity Casino vás přivítá poprvé
Při první návštěvě účtu je toho víc než při každém dalším. Systém vás přivítá, ale zároveň připomene, že každý hráč smí mít pouze jeden účet a duplicitní účty budou uzavřeny. Ukáže se vám nabídka vstupního bonusu a přehled toho, co je potřeba doložit, pokud ještě ověření neproběhlo. Doporučujeme hned si projít nastavení limitů, dokud máte čerstvý přehled o svém rozpočtu. Poprvé také uvidíte, které platební metody máte k dispozici a jak rychle obvykle výběr proběhne. Klidně si vše projděte bez spěchu, ať víte, kde co najdete, než půjde o skutečné peníze.
Obnova hesla a ověření v klidu
Když se vám nedaří dostat dovnitř, začněte obnovou hesla. Na e-mail uvedený při registraci vám přijde odkaz pro obnovení přístupu, přes který si nastavíte nové heslo. Pokud odkaz nedorazí, zkontrolujte složku se spamem a poté se obraťte na podporu. Ta je dostupná nepřetržitě, čtyřiadvacet hodin denně, sedm dní v týdnu, přes live chat, e-mail i telefon. Když je problém v ověření, počítejte s tím, že kontrola dokladů trvá zhruba patnáct hodin. Napište, co přesně se děje, a přiložte snímek chybové hlášky. Jasný popis zkrátí hledání příčiny a vy se dostanete zpátky k účtu rychleji.
Stejný účet, jiná obrazovka
Váš účet je stejný na počítači i na telefonu, liší se jen to, jak se k němu dostanete. Na velké obrazovce vidíte přehledy a tabulky pohodlně vedle sebe, na mobilu jsou dlaždice poskládané pod sebou a hodí se spíš na rychlou kontrolu zůstatku či historie. Přihlašovací údaje zůstávají stejné, e-mailová adresa a heslo, ať jste kdekoli. Rozepsaný vklad na jednom zařízení nedokončujte na druhém, ať se vám nezdvojí. Na sdíleném počítači nebo cizím telefonu se vždy odhlaste, až skončíte, protože přihlášení zůstává aktivní, dokud ho sami neukončíte.
Proč vás to dovnitř nepustí?
Tato část pomůže ve chvíli, kdy správné údaje přesto nevedou do účtu a vy potřebujete zjistit příčinu.
Překlep v e-mailu?
Překlep vzniká snadno, protože e-mail i heslo jsou citlivé na každý znak a na jazyk klávesnice. Poznáte to tak, že se opakovaně objeví hlášení o nesprávných údajích, i když jste přesvědčeni, že jste zadali totéž co jindy.
Ověřte svou totožnost
Účet může být dočasně omezen, dokud neproběhne ověření totožnosti, které trvá přibližně 15 hodin. Projeví se to tím, že vás sice pustí dál, ale některé funkce nebo výběr zůstanou nedostupné, dokud dokumenty neschválíme.
Nový přístup
Po delší pauze se může stát, že si nepamatujete heslo nebo že se změnily podmínky, které váš účet potřebuje splnit. Poznáte to podle toho, že přihlašovací údaje neprojdou nebo že se po vstupu objeví výzva k doplnění údajů.
Vaše heslo, naše šifrování
Jeetcity Casino pod licencí MGA. Na straně provozovatele stojí za ochranou konkrétní technika i licence. Data procházejí šifrováním 256-bit AES, takže přenos mezi vaším zařízením a účtem zůstává uzavřený. Provozovatelem je Jeetcity Casino Ltd. se sídlem na Spinola Road v Birkirkara na Maltě, pod dohledem Malta Gaming Authority s licencí MGA/B2C/155/2020. Nezávislý audit zajišťují laboratoře BMM Testlabs a QUINEL. To všechno znamená, že hrajete u regulovaného subjektu, ne u anonymní stránky, a že vaše peníze i osobní údaje podléhají dohledu, který je vymahatelný.
Odhlášení a změna hesla. Druhá polovina ochrany je na vás a je stejně důležitá. Provozovatel po vás nikdy nebude chtít heslo přes chat, e-mail ani telefon, takže pokud o něj někdo požádá, jde o podvod. Na sdíleném počítači se vždy odhlaste, až skončíte. Heslo měňte, kdykoli máte podezření, že ho zná někdo další, a nepoužívejte stejné jako jinde. Nikomu neposílejte přihlašovací odkaz ani potvrzovací e-maily. Když si všimnete pohybu, který jste nezadali, obraťte se okamžitě na podporu, která je k dispozici nonstop.
Zeptejte se, co vás při vstupu zdržuje
Co když si chci ověřit licenci MGA/B2C/155/2020?
Proč po mně chcete selfie s dokladem?
Proč se mám registrovat, když chci jen vstoupit do hry?
Musím se odhlašovat i na svém vlastním mobilu?
Kdy uvidím v účtu stav svého výběru?
Můžu zjistit, jaký e-mail mám u účtu uvedený?
Vstupte z mobilu v klidu
Jeetcity Casino přes prohlížeč. Z mobilního prohlížeče se přihlásíte úplně stejně jako jinde: zadáte e-mailovou adresu a heslo, které jste si zvolili při registraci, a jste uvnitř. Jeetcity Casino nepotřebuje ke vstupu nic navíc, žádné stahování ani jiný účet. Otevřete stránku, vyplňte údaje a potvrďte. Na malé obrazovce se hodí zkontrolovat, že máte správně rozloženou klávesnici a přepnutý jazyk, protože překlep v e-mailu je nejčastější důvod, proč vás to nepustí dál.
Když se stránka neotevře. Když se relace na telefonu sama ukončí nebo se stránka vůbec nenačte, nemusíte hned panikařit. Nejčastěji pomůže obnovit stránku a znovu zadat údaje. Zkontrolujte, jestli máte stabilní připojení, a případně přepněte mezi daty a wi-fi. Pokud se problém opakuje, vymažte v prohlížeči stará data stránky a zkuste to znovu. Když ani potom nejde nic, napište podpoře přes live chat nebo e-mail a popište, co se přesně děje. Jeetcity Casino má podporu nepřetržitě, takže pomoc přijde i večer nebo o víkendu.